Rücksendung

Dein bestelltes Produkt überzeugt dich nicht oder passt doch nicht oder die Wunschliste des Geburtstagskindes?

Du hast die Möglichkeit, bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen auf eigene Kosten an uns zurückzuschicken. Das haben wir so entschieden, weil wir als Klub unter fairen Bedingungen wirtschaften möchten und Versandprozesse auch im Hinblick auf die Umwelt möglichst gering halten wollen. Wir möchten dich daher bitten, sorgfältig auszuwählen und unseren Onlineshop nicht als virtuelle Umkleidekabine zu benutzen. Zudem kannst du die Produkte bei jedem Heimspiel im Fanshop vor Ort in Augenschein nehmen. 

Die zurückgeschickte Ware muss unbenutzt, ungetragen und ungewaschen sein sowie alle mitgelieferten Etiketten besitzen, sprich die Ware muss wiederverkäuflich sein und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. 

Durch deine eigenverantwortliche Rücksendung werden dir in der Regel bei einer Retoure, sofern erhoben, auch die Versandkosten erstattet. Du hast die Möglichkeit, deine Artikel auch in Krefeld im Stadion bei Heimspielen im Fanshop vor Ort zurückzugeben und so eine kostenpflichtige Retoure per Post zu umgehen. Achte beim postalischen Versand bitte auf eine dem Artikel angemessene Verpackung – im besten Fall unseren Original-Karton. 

Lege der Rücksendung bitte einen kurzen Vermerk mit deinem Namen, Bestellnummer und Grund für die Rücksendung bzw. bringe deinen Zahlungsnachweis bei einer Rückgabe vor Ort mit – so können wir deine Retoure direkt zuordnen. Bitte rechne mit bis zu 7 Tagen Bearbeitungszeit. 

Unsere Adresse für Rücksendungen lautet:

Bönders GmbH
c/o KFC Uerdingen 05
Bataverstraße 15
47809 Krefeld

Reklamation

Hoppla, ist bei deiner Bestellung etwas schiefgelaufen?
Schreib uns einfach eine Mail an fanshop@kfc05.de mit ein paar Fotos und einer kurzen Beschreibung. Wir schauen uns das an und melden uns bei dir mit einer Lösung!